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Dealer Business Manager / La Directrice ou Le Directeur des opérations concessionnaire (Bil.)

Pointe-Claire, Quebec
At Mazda, we love sharing the beautiful machines we craft with the world. But even more, we love building relationships with the people who help make it all possible.  We are a team of passionate car fanatics with an incurable love affair with the road. We continually strive to challenge the status quo and make it our mission to put people, quality, and experiences before transactions. Ground-breaking technologies and our latest 7th generation products are just the tip of the iceberg. If you possess an unwavering commitment to delivering service excellence and a strong desire to shatter industry stereotypes, Mazda Canada is looking for you.

Based in the Greater Montreal area, but covering a territory throughout Quebec, the Dealer Business Manager is the face of the corporate brand and is responsible for all sales and key retail service functions for a group of dealer partners in a given district. The average district size for a Dealer Business Manager is 9 to 10 dealerships. The Dealer Business Manager assists the dealership management and employees to achieve business growth in function of our collective objectives through the application of established norms and processes. The performance of the Dealer Business Manager is constantly evaluated according to the Performance Indicators established at the Dealer and district levels, and the focus is on improving the health of the network through growth in new vehicle sales and improved Customer Experience.  

Essential Duties include, but are not limited to:
  • Assisting dealership management with annual business plan development
  • Reviewing with dealership management and employees, monthly performance against established targets and KPI’s
  • Reviewing performance against national and volume group benchmarks and seeking continuous improvement through action plans which are co-developed; assisting the dealer to identify strengths and weaknesses and make necessary changes to strengthen results
  • Ensuring a full understanding and application of MCI’s policies including sales and service standards
  • Supporting all dealership employees through providing on-site training/professional development, consultation as well as ensuring active participation in Mazda’s national sales, service, and technical training programs
  • Assisting the dealership with local marketing communications for sales and service through sharing and having full awareness of corporate and regional marketing plan strategies
  • Communicating dealer and district performance results, including traffic, sales and closing rates; identifying issues and measures to be taken for improvement

Qualifications (Experience, Knowledge, and Skills Required):
  • University degree in Business Management or a related discipline
  • 5+ years of progressive automotive experience
  • Bilingualism (English and French), both verbal and written, is required
  • Strong communication (verbal and written) and presentation skills
  • Excellent interpersonal skills, ability to develop and maintain strong business relationships, and a highly developed degree of professionalism
  • Strong attention to detail and analytical skills required to actively resolve problems or identify innovative alternatives or opportunities
  • Demonstrated ability to achieve goals with a strong business acumen
  • Highly efficient planning, organising, and time management skills
  • Computer literate in MS Office programs
  • Frequent travel required

Mazda Canada Inc. is an Equal Opportunity Employer and upon request by the applicant, accommodations will be provided in all parts of the hiring process.

Thank you for your interest in this position!

Mazda est une marque unique en son genre reconnue pour défier les conventions; elle se démarque sur le marché canadien grâce à ses technologies de pointe, ses design innovateurs et la qualité de ses produits. Nous aimons partager avec le monde entier des véhicules exceptionnels que nous fabriquons. Mais plus encore, ce qui nous passionne, c'est de créer des liens avec les personnes qui nous aident à réaliser tout ceci. Depuis plus de 50 ans, nous offrons le plaisir de conduire à des millions de Canadiens. Les technologies révolutionnaires et nos derniers produits de 7e génération ne sont que la partie émergeante de l'iceberg. Si vous possédez un engagement inébranlable envers l'excellence du service et un désir profond de briser les stéréotypes de l'industrie, Mazda Canada est l’endroit pour vous!

Basé dans la grande région métropolitaine de Montréal, mais couvrant un territoire dans l’ensemble du Québec, La Directrice ou Le Directeur des opérations concessionnaire est le visage de la marque d’entreprise, et est responsable de l’ensemble des ventes et des fonctions de service clés au détail pour un groupe de partenaires concessionnaires d’un district donné. La taille moyenne d’un district à la charge d’une Directrice ou Directeur des opérations concessionnaires et de 9 à 10 concessionnaires. La Directrice ou Le Directeur des opérations concessionnaire aide la direction et les employés des concessionnaires à faire croître l’entreprise en fonction de nos objectifs collectifs par l’application de normes et de processus établis. Le rendement du Directrice ou Directeur des opérations concessionnaires est constamment évalué en fonction des Indicateurs de Performance établis aux niveaux des concessionnaires et du district, et l’emphase est mise sur l’amélioration de la santé du réseau au moyen d’une croissance des ventes de véhicules neufs et d’une amélioration de l’expérience client.

Les responsabilités essentielles comprennent, sans toutefois s’y limiter :
  • Assister la direction du concessionnaire dans le développement du plan d’affaires annuel
  • Examiner, avec la direction et les employés du concessionnaire, le rendement mensuel en fonction des objectifs et des KPI établis
  • Examiner le rendement en fonction de références à l’échelle nationale et par groupe de volumes, et viser une amélioration continuelle au moyen de plans d’action élaborés en collaboration. Il est indispensable d’assister le concessionnaire à identifier ses forces, ses opportunités et à apporter les modifications nécessaires visant à renforcer ses résultats
  • Assurer une parfaite compréhension des politiques de MCI et leur bonne mise en œuvre, y compris les normes de vente et de service
  • Appuyer tous les employés du concessionnaire au moyen de formations sur place, de consultation et de rétroaction, et veiller à leur participation active aux programmes de formation nationaux de Mazda, formations en vente, au service et techniques
  • Favoriser les communications locales du concessionnaire relatives au marketing des ventes et du service, et favoriser la connaissance des stratégies de marketing aux niveaux de l’entreprise et régional
  • Transmettre au bureau régional et au siège social les résultats de rendement des concessionnaires et du district, y compris l’achalandage, les ventes et les taux de conclusion. Repérer les problèmes et cerner les mesures à prendre
Qualifications (expérience, connaissances et compétences requises) :
  • Diplôme universitaire en gestion des affaires, ou domaine connexe
  • Cinq ans d’expérience progressive dans le domaine de l’automobile
  • Le bilinguisme (anglais et français), tant parlé qu''écrit, est requis.
  • Fortes compétences de communication (verbalement et par écrit) et de présentation
  • Beaucoup d’entregent. Capacité à développer et à conserver des relations d’affaires solides, et niveau de professionnalisme hautement développé
  • Grand souci du détail et fortes compétences analytiques nécessaires à résoudre activement des problèmes ou à repérer des possibilités ou des occasions novatrices
  • Capacité prouvée à atteindre des objectifs avec un sens aigu des affaires
  • Compétences de planification, d’organisation et de gestion du temps hautement efficace
  • Compétent en informatique avec les programmes MS Office
  • Voyagement et déplacement fréquent requis

Mazda Canada Inc. souscrit aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et, sur demande du candidat, des accommodations seront fournies à toutes les étapes du processus d'embauche.
Merci de votre intérêt pour Mazda Canada Inc.
 

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