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Dealer Business Manager (Bilingual) | Directeur des opérations concessionnaires (bilingue)
Quebec City, Quebec · SalesUne description d’emploi en français suit.
At Mazda, we love sharing the beautiful machines we craft with the world. But even more, we love building relationships with the people who help make it all possible. It’s why we have created the Clubhouse of Driving Passion. We are a team of passionate car fanatics with an incurable love affair with the road. We continually strive to challenge the status quo and make it our mission to put people, quality, and experiences before transactions. Ground-breaking technologies and our latest 7th generation products are just the tip of the iceberg. If you possess an unwavering commitment to delivering service excellence and a strong desire to shatter industry stereotypes, Mazda Canada is looking for you.
Based out of Quebec Region, the Dealer Business Manager (DBM) is the face of the corporate brand and is responsible for all core sales and service functions at retail for a defined district grouping of dealer partners; the average district size for a DBM is 9/10 dealerships. The DBM assists the dealership management and employees to achieve business growth against our collective objectives through consistent application of established processes and standards. The DBM’s performance will be consistently reviewed against established KPI’s at a dealer and district level, with primary focus around improving network health via new vehicle sales growth and customer experience improvement.
Essential Duties include but are not limited to:
Mazda Canada Inc. is an Equal Opportunity Employer and upon request by the applicant, accommodations will be provided in all parts of the hiring process.
Thank you for your interest in this position!
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Directeur des opérations concessionnaires (bilingue)
Lieu de travail : Région de Québec
Formule de travail : télétravail (bureau à domicile et visites chez les détaillants)
Chez Mazda, nous aimons partager avec le monde les magnifiques machines que nous fabriquons. Mais nous aimons encore plus construire des relations avec les personnes qui permettent de rendre tout cela possible. C’est pourquoi nous avons créé le Clubhouse des passionnés de conduite. Nous sommes une équipe de passionnés des voitures, qui vivent une histoire d’amour incurable avec la route. Nous travaillons sans arrêt à défier le statu quo et avons pour mission de placer les gens, la qualité et les expériences devant les transactions. Les technologies révolutionnaires et nos plus récents produits de 7e génération ne sont que la pointe de l’iceberg. Si vous possédez un dévouement inébranlable envers la livraison d’un excellent service et un grand désir de contester les stéréotypes de l'industrie, Mazda Canada est à la recherche d’une personne comme vous.
Basé dans la région de Québec, le Directeur des opérations concessionnaires (DBM) représente la marque d’entreprise et est responsable de toutes les fonctions de ventes et de service de base au détail pour un groupe de districts défini de détaillants partenaires, la taille moyenne du district d’un DBM est de 9/10 établissements concessionnaires. Le DBM aide la direction et les employés de l’établissement concessionnaire à atteindre la croissance des activités par rapport à nos objectifs collectifs par l’application cohérente des processus et normes établis. Le rendement du DBM sera constamment examiné par rapport aux ICP établis au niveau des détaillants et des districts, avec une attention particulière sur l’amélioration de la santé du réseau par l’entremise de la croissance des ventes de véhicules neufs et de l’amélioration de l’expérience client.
Les fonctions essentielles incluent, mais sans s’y limiter :
Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre une lettre de présentation et votre CV au plus tard le 13 mars 2023.
Mazda Canada Inc. souscrit aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et, sur demande du candidat, des mesures d’adaptation seront fournies à toutes les étapes du processus d'embauche.
Merci de votre intérêt pour Mazda Canada Inc.
At Mazda, we love sharing the beautiful machines we craft with the world. But even more, we love building relationships with the people who help make it all possible. It’s why we have created the Clubhouse of Driving Passion. We are a team of passionate car fanatics with an incurable love affair with the road. We continually strive to challenge the status quo and make it our mission to put people, quality, and experiences before transactions. Ground-breaking technologies and our latest 7th generation products are just the tip of the iceberg. If you possess an unwavering commitment to delivering service excellence and a strong desire to shatter industry stereotypes, Mazda Canada is looking for you.
Based out of Quebec Region, the Dealer Business Manager (DBM) is the face of the corporate brand and is responsible for all core sales and service functions at retail for a defined district grouping of dealer partners; the average district size for a DBM is 9/10 dealerships. The DBM assists the dealership management and employees to achieve business growth against our collective objectives through consistent application of established processes and standards. The DBM’s performance will be consistently reviewed against established KPI’s at a dealer and district level, with primary focus around improving network health via new vehicle sales growth and customer experience improvement.
Essential Duties include but are not limited to:
- Assisting dealership management with annual business plan development
- Reviewing with dealership management and employees, monthly performance against established targets and KPI’s
- Reviewing performance against national and volume group benchmarks and seeking continuous improvement through action plans which are co-developed; assisting the dealer to identify strengths and weaknesses and make necessary changes to strengthen results
- Ensuring a full understanding and application of MCI’s policies including sales and service standards
- Supporting all dealership employees through providing on-site training/professional development, consultation as well as ensuring active participation in Mazda’s national sales, service, and technical training programs
- Assisting the dealership with local marketing communications for sales and service through sharing and having full awareness of corporate and regional marketing plan strategies
- Communicating dealer and district performance results, including traffic, sales and closing rates; identifying issues and measures to be taken for improvement
- University degree in Business Management or related discipline
- 5+ years of progressive automotive experience
- Bilingual (fluent in English and French) verbal and written communication skills is required
- Strong communication (verbal and written) and presentation skills
- Excellent interpersonal skills; ability to develop and maintain strong business relationships with a highly-developed degree of professionalism
- Strong attention to detail and analytical skills to creatively resolve problems or identify innovative alternatives or opportunities; highly efficient planning, organizing and time management skills
- Demonstrated ability to achieve goals with strong business acumen
- Computer literate in MS Office applications
- Extensive travel required
Mazda Canada Inc. is an Equal Opportunity Employer and upon request by the applicant, accommodations will be provided in all parts of the hiring process.
Thank you for your interest in this position!
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Directeur des opérations concessionnaires (bilingue)
Lieu de travail : Région de Québec
Formule de travail : télétravail (bureau à domicile et visites chez les détaillants)
Chez Mazda, nous aimons partager avec le monde les magnifiques machines que nous fabriquons. Mais nous aimons encore plus construire des relations avec les personnes qui permettent de rendre tout cela possible. C’est pourquoi nous avons créé le Clubhouse des passionnés de conduite. Nous sommes une équipe de passionnés des voitures, qui vivent une histoire d’amour incurable avec la route. Nous travaillons sans arrêt à défier le statu quo et avons pour mission de placer les gens, la qualité et les expériences devant les transactions. Les technologies révolutionnaires et nos plus récents produits de 7e génération ne sont que la pointe de l’iceberg. Si vous possédez un dévouement inébranlable envers la livraison d’un excellent service et un grand désir de contester les stéréotypes de l'industrie, Mazda Canada est à la recherche d’une personne comme vous.
Basé dans la région de Québec, le Directeur des opérations concessionnaires (DBM) représente la marque d’entreprise et est responsable de toutes les fonctions de ventes et de service de base au détail pour un groupe de districts défini de détaillants partenaires, la taille moyenne du district d’un DBM est de 9/10 établissements concessionnaires. Le DBM aide la direction et les employés de l’établissement concessionnaire à atteindre la croissance des activités par rapport à nos objectifs collectifs par l’application cohérente des processus et normes établis. Le rendement du DBM sera constamment examiné par rapport aux ICP établis au niveau des détaillants et des districts, avec une attention particulière sur l’amélioration de la santé du réseau par l’entremise de la croissance des ventes de véhicules neufs et de l’amélioration de l’expérience client.
Les fonctions essentielles incluent, mais sans s’y limiter :
- Aider la direction de l’établissement concessionnaire avec le développement du plan d’affaires annuel
- Examiner avec la direction et les employés de l’établissement concessionnaire, le rendement mensuel par rapport aux objectifs établis et aux ICP
- Examiner le rendement par rapport aux références nationales et du groupe de volume et rechercher une amélioration continue au moyen de plans d’action qui sont élaborés conjointement, aider le détaillant à identifier les forces et les faiblesses et apporter les changements nécessaires pour renforcer les résultats
- Assurer une compréhension et une application complètes des politiques de MCI incluant les normes de ventes et de service
- Soutenir tous les employés de l’établissement concessionnaire en offrant la formation/le perfectionnement professionnel sur place, la consultation et en assurant la participation active aux programmes des ventes nationales, de service et de formation technique Mazda
- Aider l’établissement concessionnaire avec les communications de marketing locales pour les ventes et le service en partageant et en connaissant parfaitement les stratégies du plan de marketing d’entreprise et régional
- Communiquer les résultats de rendement des détaillants et des districts, incluant l’achalandage, les ventes et les taux de conclusion, identifier les problèmes et les mesures à prendre pour l’amélioration
- Diplôme universitaire en Gestion d’entreprise ou discipline connexe
- 5 années et plus d’expérience progressive dans le domaine automobile
- Compétences en communication bilingue (maîtrise de l’anglais et du français) verbale et écrite nécessaires
- Excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et en présentation
- Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à développer et entretenir de solides relations d’affaires avec un niveau de professionnalisme élevé
- Grande attention aux détails et capacité d’analyse pour résoudre les problèmes de façon créative ou identifier les solutions de rechange ou les opportunités novatrices, compétences très efficaces en planification, organisation et gestion du temps
- Capacité avérée à atteindre les objectifs avec un sens aigu des affaires
- Maîtrise de l’informatique dans les applications MS Office
- Nombreux voyages nécessaires
Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre une lettre de présentation et votre CV au plus tard le 13 mars 2023.
Mazda Canada Inc. souscrit aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et, sur demande du candidat, des mesures d’adaptation seront fournies à toutes les étapes du processus d'embauche.
Merci de votre intérêt pour Mazda Canada Inc.