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Specialist, Dealer Development/Spécialiste, Développement de réseau (Bilingual)

Richmond Hill or Pointe Claire, Ontario/Quebec
At Mazda, we love sharing the beautiful machines we craft with the world.  But even more, we love building relationships with the people who help make it all possible.  It’s why we have created the Clubhouse of Driving Passion.  We are a team of passionate car fanatics with an incurable love affair with the road.  We continually strive to challenge the status quo and make it our mission to put people, quality, and experiences before transactions.  Ground-breaking technologies and our latest 7th generation products are just the tip of the iceberg.  If you possess an unwavering commitment to delivering service excellence and a strong desire to shatter industry stereotypes, Mazda Canada is looking for you. 

This position is a hybrid of remote and in office work. It will report either into the Richmond Hill or Pointe Clair office.

The Specialist, Dealer Development will be responsible for Mazda Canada Facility Image Program, new buyer acquisition coordination activities with a focus on acting as a liaison between Mazda Canada, Vendors, and retailers. Working with various deadlines and stakeholders, this position will be expected to have administration of several steps in their portfolio. 


Essential Duties include (but are not limited to):

•    Coordination and administration of Network Development approval process documentation
•    Tracking and updating Mazda Canada’s Dealer Sales and Service Agreements (DSSA) primary tracker
•    Maintain Network Development initiatives through tracking list and provide support to the team where required 
•    Raise any roadblocks or complex issues that need attention to Manager, Network Development for review
•    Create Dealer Change Notification bulletins which includes communication of current activities & maintain Master Dealer Sales and Service Tracker
•    Responsible for the internal and retailer Key Performance Indicator (KPI) Report, including data feeds, quality assurance, and continuous improvement
•    Prepare departmental budget summary for National Manager to review with finance monthly for Monthly Dealer Review Meetings
    

Qualifications (Experience, Knowledge & Skills Required):
•    Post-secondary degree in a business-related field is an asset
•    Minimum 2-3 year’s relevant work-experience
•    Bilingual (English/ French) verbal and written communication skills – required
•    Exceptional interpersonal communication skills: verbal and written. 
•    Strong knowledge of Microsoft Office; most importantly, PDF, Excel, PowerPoint, Word, and Outlook. 
•    Organized and detailed oriented to ensure accuracy in all aspects of the position.  
•    Ability to effectively cope with change and ambiguity, shifting gears comfortably. 
•    Customer Service focused for internal stakeholders and clubhouse partners. 
•    Highly motivated and a self-starter to begin new projects and tasks that will increase efficiency.  



Mazda Canada Inc. is an Equal Opportunity Employer and upon request by the applicant, accommodations will be provided in all parts of the hiring process.

Mazda Canada Inc. is an Employer Partner of the Canadian Center for Diversity and Inclusion

Mazda Canada Inc. is a proud recipient of the Top 100 Greater Toronto Employers for six year consecutively. 



Chez Mazda, nous aimons partager avec le monde entier les magnifiques voitures que nous fabriquons. Mais plus encore, nous aimons nouer des relations avec les personnes qui contribuent à rendre tout cela possible. C’est la raison pour laquelle nous avons créé le  Club des passionnés de conduite. Nous sommes une équipe de passionnés de voiture ayant une histoire d’amour inconditionnelle avec  la route. Nous nous efforçons continuellement de mettre au défi le statu quo et notre mission est de placer les gens, la qualité et l’expérience en priorité et avant les transactions.  Les technologies de pointe et nos plus récents produits de septième génération ne sont que la pointe de l’iceberg.  Si vous avez un engagement indéfectible envers l’excellence du service et un vif désir de briser les stéréotypes de l’industrie, alors Mazda Canada recherche une personne comme vous.

Le spécialiste, Développement de réseau, sera responsable du Programme Image de l’établissement pour  Mazda Canada, des activités de coordination de l’acquisition de nouveaux acheteurs, en assurant la liaison entre Mazda Canada, les fournisseurs et les détaillants. En collaboration avec divers intervenants et échéanciers, le titulaire du poste devra gérer plusieurs étapes de son portefeuille.

 

Parmi les tâches essentielles, on retrouve celles-ci (mais ne sont pas limitées à) :


•      Coordonner et administrer la documentation du processus d’approbation du développement du réseau.
•      Assurer le suivi et la mise à jour du principal outil de suivi des Ententes de vente et de service des concessionnaires (DSSA) de Mazda Canada.
•      Gérer les initiatives de développement de réseau par le biais d’une liste de suivi et fournir un soutien à l’équipe, au besoin.
•      Signaler tout obstacle ou problème complexe nécessitant une attention particulière  au directeur Développement du réseau, pour examen.
•      Créer des bulletins de notification de changement pour les concessionnaires qui comportent la communication des activités en cours et tenir à jour le suivi principal des ventes et services des concessionnaires.
•      Responsable du rapport Indicateurs de performance clé à l’interne et des détaillants, y compris les flux de données, l’assurance qualité et l’amélioration continue.
•      Préparer le sommaire du budget du département pour que le directeur national afin de l’examiner mensuellement avec les  Finances lors des réunions mensuelles de revue des concessionnaires.
 

Qualifications (expérience, connaissances et aptitudes requises) :


•      Un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires est un atout.
•      Au moins 2 à 3 ans d’expérience professionnelle pertinente.
•      Compétences en communication orale et écrite bilingue (anglais et français) – obligatoire
•      Excellentes compétences de communication interpersonnelle, tant verbale qu’à l’écrit.
•      Solide connaissance de Microsoft Office, mais surtout des logiciels PDF, Excel, PowerPoint, Word et Outlook.
•      Être organisé(e) et minutieux(se) pour assurer la précision de tous les aspects du poste.
•      Capacité à s’adapter efficacement aux changements et aux ambiguïtés, en changeant facilement de rapport ou de position.
•      Axé(e) sur le service à la clientèle pour les intervenants à l’interne et les partenaires du Clubhouse.
•      Être très motivé(e) et doté(e) d’un esprit d’initiative pour entreprendre de nouveaux projets et de nouvelles tâches qui accroîtront l’efficacité.


Mazda Canada Inc. est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et, à la demande du(de la) candidat(e), des mesures d’adaptation seront offertes dans toutes les parties du processus d’embauche.
 
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